Osterpaket Schokolade

Nett aber enttäuschende Qualität, keine Rückerstattung, Minusgeschäft Ich wollte für den Verkauf auf Festivals bedruckte Notizbücher aus recyceltem Milchkarton bestellen (Gesamtwert rund 1.000 €). Das nachhaltige Konzept von Greengiving fand ich super, aber der Weg von der Bestellung bis zum Endprodukt war am Ende leider ziemlich frustrierend. Der Bestellprozess: Alles fing im Online-Konfigurator an: Kurz vor dem Checkout haben sich meine hochgeladenen Designs im System verschoben und vertauscht. Ich habe dann beim Support angerufen, der am Telefon wirklich durchweg extrem freundlich und hilfsbereit war. Trotzdem hat es am Ende 3 Tage und etwa 6 Anrufe gedauert, bis der Korrekturabzug gestimmt hat. Es war ein einfacher Auftrag: großes Bild vorne, hinten: Schriftzug und Logo. Ich hatte sogar das, wie ich es haben möchte, per Screenshot festgehalten und als Vorgabe abgeschickt. Dennoch musste ich dann bei den ersten Druckvorschauen, wieder eine Änderung anmerken. Druckdatei: Ein kleiner Fleck in meiner PNG-Datei wurde in der Vorschau nicht vom Fachpersonal angemerkt. Das fällt zwar in meine eigene Verantwortung beim Freigeben, ein kurzer Hinweis von Profis wäre jedoch hilfreich gewesen. Der Versand (Pluspunkt): Als DHL die Lieferung wegen eines Fahrerausfalls nicht zustellen konnte, hat sich der Kundenservice sofort gekümmert und die Pakete unkompliziert an eine andere Adresse umgeleitet. Damit war der Verkauf auf dem ersten Festival zwar nicht mehr möglich, aber zumindest auf dem folgenden und das kostenlos. Das hat super geklappt. Die gelieferte Ware: Als ich die Notizbücher in den Händen hielt, kam leider die große Enttäuschung. Ein geplanter Verkauf auf den Festivals war so kaum möglich: Mein eigener Fehler: Der Fleck aus der PNG-Datei war nun natürlich auf der Rückseite aller Notizbücher zu sehen – das geht auf meine Kappe. Fehler der Druckerei: Zahlreiche Bücher hatten kleine schwarze Druckerstreifen und Flecken (wahrscheinlich von dreckigen Druckköpfen) (sah aus wie als wären viele der Bücher "irgendwie dreckig" und vor allem "bereits benutzt". Fehler beim Druck: Bei sehr vielen Exemplaren war das Bild auf der Vorderseite deutlich nach links verschoben, anstatt zentriert zu sein. Ein komplette Mangelware. Eigentlich unmöglich, es noch zu verkaufen. Materialmängel: Einige Bücher hatten gelbliche Verfärbungen im Milchkarton. Dieser goldgelbe Film sah leider genau danach aus, als hätte jemand das Notizbuch "auf der Festival Toilette ausversehen liegen gelassen". - auch unverkaufbar Die Reklamation: Ich habe mich beim Kundenservice per Mail gemeldet. Greengiving bot mir daraufhin 15 % Rabatt auf 93 Exemplare an. Das war mir aber zu pauschal, ohne vorher genau gezählt zu haben, wie viele Notizbücher wirklich komplett unbrauchbar waren. Zum Zeitpunkt war ich auch sehr verärgert und empfand es als viel zu wenig. Jedoch gingen die Festivals weiter und ein Kontakt war per Internet manchmal kaum oder nicht möglich. Weil ich vor Ort auf den Festivals extrem eingebunden war, bin ich dann nicht dazu gekommen, die gesamte Ware rechtzeitig Stück für Stück durchzuzählen. Daraufhin schrieb mir der Kundenservice, dass die Frist abgelaufen sei und das Thema damit erledigt ist. Mein Fazit für Greengiving: Menschen und Support von der Sprache her super nett aber bei der Qualitätssicherung gibt es leider massive Abzüge. Eine Erstattung von 15% mit einer Frist wurde als mögliche Lösung angeboten, jedoch ist das keine wirkliche Klärung des gesamten Fehlversuchs. Jedoch kann ich mir die Gerichtslage bei personalisierten Produkten auch schwierig vorstellen, immerhin habe ich Produkte bekommen, jedoch fehlerhaft...diese sind jetzt für mich und für Greengiving von keinem Wert. Was soll man tun? Für mich ein ca. - 600/700 Euro Geschäft, wenn ich alle guten Exemplare noch verkauft bekomme (meine Verantwortung). Schade. Vielen Dank trotzdem für die eigentliche Idee dahinter.

Friedemann Jäger · 16. September 2026

Service per Mail und Unterstützung, schnelle Lieferung

16. September 2026

Hat alles prima geklappt, Bestellung mit vorhandenem Logo schnell und unkompliziert, mit direkter Bildvorschau... bestens, vielen Dank!

16. September 2026

super Service!

Thomas Hurt · 14. September 2026

Sehr gute Auswahl mit der Möglichkeit, eine Druckvorschau zu erhalten. Super Service und sehr schnelle Abwicklung! Top!

Gabriele Spitzinger · 14. September 2026

Der Kundenservice ist super! Wir haben kurzfristig nachhaltige Give-Aways benötigt. Durch die tolle Zusammenarbeit mit dem Kundenservice, der uns jederzeit zur Verfügung stand, auf alle Fragen und Wünsche umgehend eingegangen ist und auch bei der Zustellschwierigkeit durch UPS super unterstützt hat, haben wir innerhalb von 1 Woche nach Bestellung unsere Produkte erhalten. Die Qualität ist sehr gut (Wir haben Blumensamen und Buntstifte bestellt). Wir werden zukünftig gerne wieder auf euch zukommen. Wir hatten nur Schwierigkeiten mit UPS aber dafür könnt ihr nichts. Ich wollte es nur mitanmerken damit ihr es einmal gehört habt. Bitte macht gerne weiter so. Ihr seid ein total cooles, entspanntes und fortschrittliches Unternehmen. Vielen Dank für das tolle Erlebnis. Wir werden euch auf jeden Fall weiter empfehlen.

10. September 2026

Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Die Artikel sind sehr gut und werden gerne wiederholt gekauft. Immer wieder gerne

Inge Hombrecher-Muckel · 8. September 2026

Alles super! Schneller Versand und gute Qualität, gerne wieder.

4. September 2026

Die Rückmeldung erfolgte schnell und der Kundenservice war gut. Die Qualität des Produkts ist ebenfalls gut. Wir sind zufrieden.

Alejandra Bedoya · 1. September 2026

Tolles Produkt, gute Kommuniktion. Die Kommunikation hat gut geklappt und das erstellte Notizbuch sieht hochwertig aus. Der Druck ist sehr gute gelungen.

Dr. Antje Hartmann · 31. August 2026

Alles hat unkompliziert und schnell funktioniert. Das bestellte Produkt entspricht den Erwartungen.

26. August 2026

Sehr freundliche und geduldige Beratung wie auch die schnelle Bearbeitung.

Ulrike Egerer · 25. August 2026